1. Schaden möglichst gering halten und unverzüglich anzeigen

Sie möchten Ihre fest gebuchte Aus- oder Weiterbildung bzw. den angemeldeten Kurs stornieren?

Damit es keine Missverständnisse gibt, sollte jede Stornierung immer schriftlich erfolgen.

Wenn kein verspäteter Seminarantritt oder eine Umbuchung möglich ist, sollte das Seminar unverzüglich storniert werden, bevor sich die Stornokosten (bei gestaffelten Stornogebühren) noch weiter erhöhen. 

2. Rechnungserstellung durch das Seminar-Unternehmen

Lassen Sie sich von Ihrem Seminar-Unternehmen die notwendige Seminar-Stornokostenrechnung gemäß seinen AGB geben. Auf dieser Rechnung sollte Ihr "Schaden", also der Betrag ausgewiesen sein, der Ihnen bei der Stornierung berechnet wird.     

Da Sie mit dem Seminar-Anbieter einen Vertrag geschlossen haben, zahlen Sie die berechneten und verbindlichen Stornokosten auch an ihn. Diese stehen ihm zu.

Bei Seminar-Abbruch wird keine Stornorechnung erstellt. Lassen Sie sich in diesem Fall eine Bestätigung geben, dass Sie das Seminar oder den Kurs abgebrochen haben. Das Gleiche gilt, wenn Sie lediglich an einem Seminar-Modul nicht teilnehmen können.

3. Schaden bei der ERGO Reiseversicherung einreichen

Wenn Sie eine gültige Versicherungspolice bei der ERGO Reiseversicherung haben (fristgerechter Abschluss und Bezahlung) und zudem ein versicherter Rücktrittsgrund vorliegt, dann reichen Sie Ihre Stornorechnung bzw. die Bestätigung  bei Seminar-Abbruch bei der Versicherungsgesellschaft zur Erstattung ein.

Die Telefonische Stornoberatung der ERGO Reiseversicherung berät bei medizinischen und allgemeinen Stornofragen. Eventuell kann das Storno sogar vermieden werden! 

Vorteil: 

Die Storno-Experten der ERGO Reiseversicherung besprechen mit Ihnen, ob wirklich unverzüglich storniert werden muss oder ob der Seminarantritt ohne finanzielles Risiko abgewartet werden kann. 

DieTelefonische Stornoberatung sollte von Ihnen kontaktiert werden: 

• wenn Sie z.B. vor der Seminar-Reise erkranken und nicht wissen, ob Sie bis zum Seminarantritt wieder gesund werden.
• wenn Angehörige oder Mitreisende erkrankt sind.
• wenn Sie aus einem anderen Grund nicht in der Lage sind zu reisen (z.B. Schwangerschaft, Impfunverträglichkeit, unvorhergesehene Arbeitslosigkeit, Kurzarbeit oder Schaden am Eigentum z.B. Wasserrohrbruch).

Bitte reichen Sie immer Ihre vollständigen Unterlagen bei der ERGO Reiseversicherung ein. Es ist hilfreich abzuwarten, bis alle Unterlagen vollständig da sind und dann zusammen einzureichen. Bevor nicht alles komplett ist, wird der Schaden nicht bearbeitet und auch kein Geld gezahlt.

Bei einem Rücktritt vom Seminar ist folgendes einzureichen:

• Versicherungsnachweis oder wenigstens die Versicherungsschein-Nummer
• Die Anmeldebestätigung/Buchungsbestätigung zum Kurs oder Seminar mit den Gesamtkosten
• Stornokostenrechnung des Seminar-Unternehmens 
• Ggf. Original-Buchungsbestätigung der Unterkunft 
• Ggf. Original-Fahrscheine, Flugtickets, Stornorechnung für den Mietwagen o.ä. 
• Nachweis zum Rücktrittsgrund, z.B. ein Arztattest, eine Kopie der Sterbeurkunde, eine Kopie des Kündigungsschreiben o.a.

Bei einem Seminarabbruch ist folgendes einzureichen:

• Versicherungsnachweis oder wenigstens die Versicherungsschein-Nummer
• Die Anmeldebestätigung/Buchungsbestätigung zum Kurs oder Seminar mit den Gesamtkosten
• Bestätigung des Seminar-Unternehmens, dass das Seminar abgebrochen wurde (bzw. an einem Modul nicht teilgenommen wurde)
• Angabe des genauen Datums, an dem das Seminar abgebrochen wurde
• Nachweis über die Höhe der nicht in Anspruch genommenen Seminar- und Reiseleistungen
• Nachweis über die Mehrkosten der Rückreise (z.B. zusätzliche Fahrscheine)
• Nachweis zum Grund des Abbruchs, z.B. das Arztattest vom Arzt am Seminarort

Die Originalbelege sind per Post oder per Mail an die Leistungsabteilung der ERGO Reiseversicherung AG einzureichen. 

Adresse zur Schadenbearbeitung:

ERGO Reiseversicherung AG

Leistungsabteilung

Postfach 800545

81605 München

Per E-Mail an: contact@ergo-reiseversicherung.de

Die ERGO Reiseversicherung prüft jeden einzelnen Versicherungsfall gewissenhaft.

Wenn es sich um einen versicherten Schadensfall handelt, erstattet sie die entstandenen Stornogebühren.

Bei der Seminar-Versicherung sogar zu 100 %, da es bei dieser Versicherung keine Selbstbeteiligung gibt.